1. Introducción
En RoboFuturo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web (www.robofuturo.com), nuestros productos y servicios, y nuestras aplicaciones móviles.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo tratamos tu información personal.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información personal que nos proporcionas
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
- Información de perfil: Fotografías, preferencias, intereses.
- Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o servicio al cliente.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, productos visualizados.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP.
- Datos de localización: Ubicación geográfica general (si has otorgado permisos).
- Datos de productos: Información sobre el uso de nuestros robots y dispositivos conectados (configuraciones, patrones de uso, datos de sensores).
2.3 Información de terceros
- Redes sociales: Información cuando interactúas con nuestras páginas en redes sociales o utilizas tus credenciales de redes sociales para iniciar sesión.
- Socios comerciales: Información proporcionada por socios comerciales, distribuidores o proveedores de servicios.
- Fuentes públicas: Información disponible públicamente.
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar y completar transacciones y pedidos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios
- Mejorar y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades
- Realizar análisis y estudios sobre cómo se utilizan nuestros servicios
3.2 Comunicación
- Enviarte confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad
- Proporcionarte información sobre nuevos productos, servicios y ofertas
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviar materiales de marketing y promocionales (si has dado tu consentimiento)
3.3 Seguridad y protección
- Proteger nuestros servicios contra actividades fraudulentas o ilegales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Depurar errores y problemas técnicos
3.4 Cumplimiento legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes legales de autoridades públicas
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tus datos personales en base a uno o varios de los siguientes fundamentos legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (como entregar productos que has comprado).
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos (como para recibir comunicaciones de marketing).
- Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
5. Compartición de Datos
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como:
- Procesadores de pagos
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Servicios de atención al cliente
- Servicios de análisis y marketing
- Servicios de entrega y logística
Estos proveedores están obligados a proteger tu información y sólo pueden utilizarla según nuestras instrucciones.
5.2 Socios comerciales
Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos, siempre respetando tus preferencias de privacidad.
5.3 Cumplimiento legal y protección
Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con la ley, normativas, procesos legales o solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios u otros
- Detectar, investigar y prevenir fraudes o problemas de seguridad
5.4 Transacciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida o vendida como parte de esa transacción.
5.5 Con tu consentimiento
Podemos compartir información con terceros cuando nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
6. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Retirada del consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.
7. Política de Cookies
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos permiten reconocer tu dispositivo y recordar información sobre tu visita.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (como mantener tu sesión activa).
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio, permitiéndonos mejorarlo.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias para mejorar tu experiencia.
- Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales y, en algunos casos, personalizar la publicidad.
7.3 Control de cookies
Puedes gestionar las cookies a través del aviso de cookies en nuestro sitio web o cambiando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
- Planes de respuesta a incidentes
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
9. Transferencias Internacionales de Datos
RoboFuturo opera a nivel internacional. Al utilizar nuestros servicios, tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluidos países que pueden tener diferentes normas de protección de datos.
Cuando transferimos datos personales fuera de su país de origen, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
10. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros
- Si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar
- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación directa.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Ceballos 9 Joshua del Oeste, AR-W 8220
- Teléfono: +3580153855671
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
